Instructions de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation d’une durée de quatorze jours. Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a réceptionné les marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (SIEGENIA-AUBI AG, Zelgstrasse 97, 3661 Uetendorf, Suisse, info-ch@siegenia.com, Tél. : +41 33 3461010) sur la base d’une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par voie postale ou un e-mail) de votre décision de résilier le présent contrat. À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint qui n’est cependant pas imposé.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard, à savoir la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en soit expressément convenu autrement, et en aucun cas ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’au retour de la marchandise ou jusqu’à la fourniture de la preuve de la réexpédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant la fin de la période de quatorze jours. Les frais de renvoi des marchandises sont à votre charge. Pour les marchandises qui ne peuvent pas être retournées normalement par la poste en raison de leurs caractéristiques, ce montant est de 100 EUR. Pour toute perte de valeur des marchandises, vous ne devrez payer que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants:

• les contrats de livraison de marchandises non préfabriquées et dont la production a pris en compte des options ou des caractéristiques clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.